河南空乘服务的本质？

一、高层次的空乘服务须是发自内心的，从内心的情感出发，视乘客为自己的亲人，给乘客以无微不至的体贴、关怀、爱护、呵护。

河南空乘服务的本质？

二、空乘服务过程是爱的传递，服务内容只是传递爱心与真诚的媒介，心灵的互动才是服务的真谛，需要空乘人员以航空公司主人的身份去传递公司的责任与使命。

河南空乘服务的本质？

三要把空乘服务作为一种主动行为，淡化个性，服从乘客的价值评价，创造性地改进服务。